Google Merchant Center申诉参考

出海独立站卖家在运维谷歌广告的时候，偶尔运气不好会碰到GMC被封的经历。以下这篇文章是常见GMC被封及解决办法，希望对大家能有所帮助。

一、GMC被封后的检查步骤：

（1）网站内容自查

（2）GMC后台自查

（3）申诉材料自查

（4）合理申诉流程

我们在运营网站时，一定要遵守谷歌购物广告政策，严格按照要求来。不要一味图快而忽略了细节，在谷歌细节很大程度上决定能不能通过GMC，按照细节要求来做，你的网站自然而然成为了一个高质量的网站，随之而来的就是高通过率。

（1）网站内容自查

网站模版：

建议卖家尽量使用优质模版，提供更多更全的产品以及商家信息，围绕充分保障消费者权益为中心，展开网站建设，展示商家实力。

2. 网站素材：

a、图片：图片尽量原创，清晰度要高（产品图建议800*800及其以上，图片使用纯白底加产品，图上不能带logo和水印），首页尽量多提供几行图片素材，整体布局要给人感觉舒服。

b、政策描述：段落清晰，可以采用小标题加粗，段落之间空适当间距，并且全网站使用的风格要统一，不建议以图片的形式插入文字，“最好”、”最优惠“之类字眼不要使用。

案列：

3. 网站政策

a、提供的政策齐全，排版合理，便于查找

b、政策内容详细

自查链接：https://support.simprosys.com/faq/common-reasons-for-google-merchant-center-suspension-and-their-fixes

About us：
介绍一下公司的实力，发展历程，企业文化，服务内容等，尽量多写一些，也可以配一些图片
Contact us：
(1) 邮箱，电话，联系地址(在Google Maps可查到) 三选二
(2) 电话要加国家编码
(3) 网站地址、GMC、营业执照都保持一致
(4) 如果地址写US，要提交地址证明
(5) 选择性添加一个联系表单

Shipping Policy:
配送政策需要清晰全面且邮费需要详细
(1) 要包含发货时间（标明工作时间还是自然日）
(2) 针对不同地区及市场，标明不同的预计邮寄时间以及对应的邮费
(3) 哪些市场可以邮，哪些不可以也要写清楚（常出错项）
(4) 若包含免邮政策，要写清楚满足条件(比如消费超过多少钱，可
以免邮到哪些市场或地区等)
(5) 若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相对应的价格及时间
(6) 涉及到不同市场的海关税，也需要标明承担方
(7) 如果延迟怎么解决
(8) 订单能否取消，若可以，取消后产生的费用详情说明

Return & Exchange Policy:
退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找
(1) 即使不提供退货和退款政策服务，也需要明确说明政策
(2) 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要
采取的措施/退货和退款的使用情形/接受退货的时间期限/用户多久会收到退款
(3) 退换货地址邮箱联系电话要注明
(4) 退换货是否需要手续费，谁承担要标明

Payment Method：
(1): 网站页尾、加购页面、结算页面支付图标要统一
(2): 自己网站不支持的结算方式不要放