本期文章大纲：
常见被封的原因有哪些？
- 店铺资料不合规
由于目前注册美区本土小店和ACCU店铺需要满足一定的门槛，一些卖家因无法达到要求而选择伪造文件或购买美国公民的信息进行注册，这种行为很容易被平台检测到并导致店铺被封禁。
店铺注册时一定要确保我们的注册资料真实且有效。
2. 网络问题
在操作TikTok Shop美区小店时，建议使用美国本土的设备和IP地址进行登录，最好先配置一台未曾登录过其他账号的干净设备。如果所使用的设备曾登录过被封禁的账号，则不能再次使用，务必准备一台全新的设备进行操作。
设备方面的要求通常是：建议使用苹果手机/iPad。如需使用安卓手机，建议选择国外版本或自带Google服务的安卓设备。使用系统版本过旧的设备可能会被TikTok识别为存在风险，导致出现限制使用或无法登录的情况。
对于本土店：对于本土小店的网络配置要求，建议始终使用当地的网络IP，避免频繁切换店铺的IP地址和登录设备。否则，这可能会引发账号关联问题，容易被平台识别为非真实的本土店铺，从而导致店铺被审查或封禁。
3. 产品问题
如果上架的产品不符合TikTok小店的类目规范，或销售假货、仿冒品、复制品、侵权商品等，TikTok可能会认为小店存在异常经营行为或违反平台政策，从而导致店铺被封禁。TikTok严格禁止销售仿制品、名牌商品、成人用品、防疫物资等特殊商品，且商品描述中禁止出现敏感词汇、品牌名称、分销信息及非当地语言，图片中也不得含有违禁词。
4. 店铺不活跃
如果小店注册后超过一个月没有及时上传产品、未完成TikTok的新手任务、未绑定相应的TikTok账号，或未发布带有购物车功能的视频，可能会被TikTok认定为不活跃店铺，从而违反平台政策，导致店铺被封禁。因此，建议在店铺创建后尽快上架产品，最好在3天内完成，并尽量在5天内实现订单成交，以便获取更多的曝光和流量。
6. 欺诈发货的行为
虚拟仓发货和跑水单问题是导致TikTok大量封禁店铺的常见原因之一。
虚拟仓发货是一种介于国内直发和海外仓发货之间的模式。简单来说，就是标记商品为当地国家发货，实际从国内发货，但物流信息显示为当地国家。具体操作流程如下：当平台上有订单生成时，卖家会通过特定系统生成目的地的尾程运输面单，然后将这些面单贴在包裹上，确保包裹顺利送达机场。包裹抵达海外仓库后，由当地物流合作伙伴进行最终派送。
对于许多美国市场的TikTok卖家而言，这种虚拟海外仓的发货方式提供了极大的便利。卖家无需在美国设立自己的仓库，也无需大量囤积货物，减轻了库存压力，并降低了因库存积压而产生的风险。然而，TikTok对发货时效有严格要求，订单最好当天发货且能够查询物流信息。提供的追踪号码在24小时后若无法查询物流信息、使用空包运输、实际订单与配送内容不符、物流线路与收货地址不一致、订单与发货信息不一致等，都被视为欺诈发货行为。如果店铺的履约率过低，也会导致封禁。大部分因欺诈发货行为而被封禁的卖家，都是因被TikTok判定存在虚拟仓发货或使用跑水账号的情况。
虚拟仓发货的时效通常在3-4天左右，但若因海外仓遇到周末、假期或其他不可抗力因素导致取货时间延长，可能会被TikTok误判为虚拟仓发货。在这种情况下，只需按照TikTok的要求提交申诉即可。跑水账号，亦称“虚假面单”或“技术账号”，是利用USPS的漏洞，用贸易公司的名义开设USPS账号，以承诺货量获取折扣，然后以低价出售面单。这种行为在前期等同于无本生意，直到被USPS发现并关闭账号。
跑水账号的批量使用虚假面单，一旦被美国邮政查出问题，货件将被退回。退回到海外仓的货件，只需更换真实面单即可重新派送，但这延长了配送时效，违反了TikTok的要求，可能导致卖家店铺被封禁。
从趋势来看，美国邮政将进一步采取措施打击跑水账号，清理灰色地带。未来，物流公司将更加重视服务质量，而非单纯地拼价格，这可能导致物流价格上升，但同时也带来了更安全的服务。
对于卖家而言，与其为了节省物流成本冒店铺被封禁的风险，不如选择一家合规运营的物流公司。这样不仅能节省时间成本，还能确保货品和店铺的安全。
6. 知识产权侵权
销售侵犯他人商标、版权或其他知识产权的商品。
7. 违规操作
滥用平台的营销工具、进行不正当的操作等。
被封后如何申请解封
进入"账号诊断” - “店铺诊断”
点击“违规记录”
申诉原因“平台误判”
在进行申诉时，卖家需要详细说明情况，明确指出自己并未违规，包括对发货过程中遇到的特殊情况进行解释，以及阐述店铺的经营计划。如果店铺尚在筹备阶段，尚未展开实质性运营，卖家应详细描述近期的运营规划，例如计划中的直播排期和短视频内容等，以支持解封申请。
卖家需根据要求上传真实的经营信息和证明文件，包括但不限于企业营业执照、经营法人身份证，以及以往的第三方平台经营证明或记录。上传的资料必须与注册时提交的信息一致，并且确保文件清晰可读。申诉材料应与申诉内容直接相关，这对最终的解封结果至关重要。提交申诉材料后，一般需要等待1-3天的审核时间。如果申诉描述和提交的材料符合要求，审核过程可能会更快。卖家需耐心等待审核结果并随时关注解封通知。
TikTok店铺二审
许多卖家在收到来自TikTok的邮件通知，告知店铺被永久限制并提供申诉选项后，才意识到他们的小店被封禁。这通常是由于店铺被TikTok进行二次审核所致。
有些卖家会疑惑，他们的TikTok小店在注册时已经通过审核，为何会突然遭到二次审核？事实上，TikTok小店的一次审核和二次审核有所不同。一次审核是在注册时进行的，只要卖家成功注册了TikTok小店，就意味着通过了初步审核。二次审核则是针对那些注册成功后因各种原因被封禁的小店。需要特别注意的是，并非每个店铺都会经历二次审核，且即使通过了二次审核，如果TikTok发现店铺存在疑似违规行为，仍可能再次进行审查。
如果TikTok小店已经被封禁，要求TikTok官方撤回审查通常是不现实的，卖家应尽快准备二次审核所需的材料。根据TikTok邮件中的要求，卖家需提交以下常规二审材料：
- 必备材料：
- 美国州商业注册文件
- 身份证图片
- 写有店铺名称和日期的手写便条
- 支持性材料（至少两项）：
- 显示仓库地址的仓库文件
- 库存发票
- 绑定的银行对账单
- 显示已注册商业名称和地址的IRS文件
- 显示注册店铺名称和地址的最近的公用事业账单
按照邮件中的要求准备并提交这些材料，如果材料齐全且无误，卖家通常会很快收到处罚取消、店铺恢复正常运营的通知。
通过以上步骤，卖家可以有效应对TikTok小店封禁的问题，提高申诉成功的概率。
最后祝各位卖家顺利解封、大卖！
以上。
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